如何創造高品質旅遊 才是永續經營之道
陸客藉由小三通自由行正式啟動後，澎湖、金門與馬祖三個離島縣中，澎湖位居樞紐，商機潛力無限。澎湖縣政府旅遊處長張瑞棟表示，澎湖得天獨厚的自然景觀、豐富的海洋資源和深遂的文化內涵，是大陸地區所欠缺的，對陸客可說魅力無窮；面對龐大客源，旅遊業者該反思的是，如何在定量經濟規模內提供更高的服務品質，吸引源源不絕的遊客，讓觀光產業能永續經營。
現階段小三通自由行雖僅限於福建省民，但福建省的人口數有3千800萬，凡該省籍的人民，不需財力證明，只要於一週前提出申請，即可經由小三通模式到金門、馬祖及澎湖「趴趴走」。由於限定只能從澎、金、馬三地進或出，不能到臺灣或從臺灣進出，因此對澎湖相對有利。
張瑞棟表示，對澎湖較不利的是，目前往返金門和福建廈門，一天只有復興航空的一個航班，而且只能從金門申請入出境。
雖有前述的「小瑕」，但張瑞棟樂觀的說，從長遠性而言，澎湖的觀光設施、名勝景點、自然景觀、住宿及交通均優於金門和馬祖，也是澎湖最大的利基；而且經由「外婆的澎湖灣」歌曲在大陸廣為傳唱，更讓許許多多的大陸民眾對澎湖的美景心嚮往之，期盼有朝一日得以一償宿願，親臨其境一睹澎湖灣的美，因此前景大有可為。
離島陸客自由行開放一個月來，雖然成效尚不明顯，但縣府開拓大陸市場客源的策略仍不斷在推動。
張瑞棟舉例說，小三通自由行中，福建的福州、廈門和晉江三個機場均可供直航班機起降，縣府已協助縣內的旅遊業者和大陸的業者取得合作協議，預訂澎湖和福建的定期直航包機將於10月間開航，而且與福建的定期包機航次也從原定的20班次增加為40架次。
其次，9月間將在台北舉行的澎湖、金門和馬祖的「離島論壇」中，澎湖縣將與連江縣研商合力爭取立榮航空公司開闢澎湖和馬祖航線，一旦成真，陸客從馬祖進來後可先在當地玩一天，次日再搭機到澎湖，屆時，澎、金、馬三地中，澎湖正好位於樞紐，觀光業者商機無限。
除此之外，涵蓋浙江、江西、福建和廣東四省的海西地區，共有24個地級市，目前約有2億人口，除福建部分已納入小三通自由行區域外，張瑞棟表示，縣府正積極和其餘三省協商，希望所屬位處海西地區的居民也能比照福建開放自由行，未來如順利談成，觀光客源更將源源不絕。
對於陸客商機，張瑞棟深具信心，但憂心的是，旅遊產業業者如何留住遊客的「心」。他說澎湖的觀光已有一定的口碑，因此，深切期許業者摒棄「同行相忌」的心態，彼此合作，以不斷精進的服務品質作良性競爭，切勿為了生意削價惡性競爭，才不會讓好不容易建立的「澎湖觀光品牌」蒙塵。
（記者蔡若瑟）
資料來源:網路新聞
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